Aviso de Privacidade

Este Aviso descreve como Agro Flow Enterprise trata dados pessoais na plataforma Agro Flow Enterprise. Atuamos como controlador dos dados de cadastro e uso da plataforma e como operador em relação aos dados que nossos clientes inserem no sistema para gerir suas operações.

1. Dados que coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, credenciais de acesso, empresa/fazenda e perfil de permissão.
• Conteúdo do cliente: dados operacionais inseridos por você (rebanho, estoque, compras, lançamentos financeiros e documentos).
• Suporte: mensagens, feedback e relatos enviados a nós.
• Uso e telemetria: páginas acessadas, ações executadas, registros de auditoria, logs de erro e desempenho.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador e data/hora de acesso.

Os dados de pagamento (cartão, endereço de cobrança e informações fiscais) são coletados e tratados diretamente pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record; nós não armazenamos dados completos de cartão.

2. Finalidades e bases legais

• Criar e manter a conta e prestar o Serviço — execução de contrato.
• Faturamento e gestão de assinatura — execução de contrato e obrigação legal.
• Segurança, prevenção a fraude e auditoria — legítimo interesse e obrigação legal.
• Suporte ao cliente — execução de contrato.
• Melhoria do produto e métricas agregadas — legítimo interesse.
• Comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.

3. Compartilhamento

• Prestadores de serviço (operadores): hospedagem em nuvem, banco de dados, e-mail transacional, analytics e ferramentas de suporte.
• Merchant of Record: Paddle.com, para venda, gestão de assinaturas, pagamentos, conformidade tributária e emissão de faturas.
• Provedores de inteligência artificial: processamento de conteúdo enviado às funcionalidades de Agro AI, estritamente para gerar a resposta solicitada.
• Consultores profissionais: jurídicos e contábeis, quando necessário.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem competente.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do seu país. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas, como cláusulas contratuais padrão, para proteger a transferência.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a relação, os dados são excluídos ou anonimizados dentro de prazos razoáveis, salvo retenção exigida por lei. Registros de auditoria podem ser mantidos por período maior por razões de segurança e conformidade.

6. Direitos do titular

Conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD e, quando aplicável, o GDPR), você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, restrição ou oposição ao tratamento e revogação de consentimento. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Responderemos às solicitações em prazo razoável, em regra em até 30 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfis e permissões, isolamento de dados por empresa (multi-tenant), registros de auditoria e monitoramento de erros e incidentes.

8. Cookies

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais para autenticação, segurança e preferências (como o tema da interface), além de dados de uso para análise interna do produto. Você pode gerenciar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; cookies essenciais são necessários para o funcionamento da plataforma.

9. Contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para neuralflowplataforma@gmail.com. Consulte também nossos Termos e Condições e a Política de Reembolso.